Versión actualizada: agosto de 2026
En AELIA CLUB® consideramos esencial proteger la privacidad y seguridad de las personas que utilizan nuestra página web, aplicación, instalaciones y servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que permite su tratamiento, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y demás normativa aplicable.
1. Quiénes somos y responsable del tratamiento
La página web www.aeliaclub.com corresponde al proyecto y servicios prestados bajo la marca AELIA CLUB®, marca registrada ante la Oficina Española de Patentes y Marcas.
Para los tratamientos relacionados con el centro principal actualmente operativo, el responsable del tratamiento es:
AELIA CLUB Y SALUD S.L.
CIF: B21759063
Centro y dirección de contacto: Camí Cabana, 32 B, Pont d’Inca, Marratxí, Illes Balears
Teléfono y WhatsApp: +34 695 90 28 74
Atención general: info@aeliaclub.com
Privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@aeliaclub.com
A efectos de esta Política, podrán utilizarse indistintamente las expresiones AELIA, AELIA CLUB, el Club o la Empresa.
En caso de que en el futuro existan otros centros AELIA gestionados por entidades diferentes, antes de la contratación se identificará adecuadamente qué entidad actúa como prestadora del servicio y responsable del tratamiento correspondiente.
2. A quién se aplica esta Política
Esta Política puede resultar aplicable a:
- clientas y antiguas clientas;
- personas interesadas en conocer o contratar AELIA;
- personas que solicitan una visita informativa;
- usuarias de la página web y de la aplicación;
- personas que contactan mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico o formularios;
- participantes en promociones, actividades o eventos;
- personas que participan en el Programa de Referidas;
- candidatas que remitan información en procesos de selección;
- y cualquier otra persona cuyos datos sean tratados legítimamente por AELIA.
3. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantengas con AELIA y de los servicios utilizados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, edad y demás datos necesarios para identificar a la usuaria.
Datos de la cuenta y membresía: modalidad contratada, precio, fecha de alta, estado de la membresía, reservas, cancelaciones, lista de espera, asistencias, incidencias y otra información relacionada con la utilización del servicio.
Datos económicos y de facturación: información necesaria para gestionar pagos, facturación, devoluciones, impagos y conciliación de operaciones.
Cuando el pago se realice mediante un proveedor especializado, como Stripe, determinados datos relativos al instrumento de pago serán tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas.
Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes, incidencias, conversaciones mantenidas con el Club y comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, teléfono, aplicación o WhatsApp.
Datos técnicos: dirección IP, dispositivo utilizado, sistema operativo, fecha y hora de acceso, registros técnicos, identificadores y otra información necesaria para el funcionamiento y seguridad de la web o aplicación.
Datos audiovisuales: fotografías, vídeos, imagen o voz cuando resulte necesario o exista autorización suficiente.
Datos de salud: únicamente cuando la clienta facilite información necesaria o relevante para adaptar de forma segura el entrenamiento, como lesiones, patologías, embarazo, posparto, dolor o limitaciones físicas.
Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos y se encuentran sometidos a las garantías reforzadas del artículo 9 RGPD. Su tratamiento puede basarse, entre otras excepciones legales, en el consentimiento explícito de la persona interesada.
4. De dónde obtenemos los datos
Con carácter general, obtenemos los datos directamente de la propia persona interesada mediante:
- la aplicación AELIA CLUB;
- la contratación de una membresía;
- formularios de la página web;
- reservas de visitas informativas;
- correo electrónico;
- WhatsApp;
- teléfono;
- participación en actividades o promociones;
- comunicaciones realizadas al equipo del Centro.
En el Programa de Referidas, determinados datos identificativos de una clienta referente pueden ser facilitados por la nueva clienta que manifiesta haber sido recomendada por ella. Estos datos se utilizarán exclusivamente para verificar y gestionar correctamente la referencia y los beneficios asociados al programa.
Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente de la persona interesada, AELIA facilitará la información exigible sobre su procedencia y tratamiento en los términos previstos en el artículo 14 RGPD.
5. Para qué utilizamos tus datos
AELIA podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión precontractual. Atender solicitudes de información, gestionar visitas informativas, resolver dudas y realizar las actuaciones solicitadas antes de contratar.
Alta y gestión de la membresía. Crear y mantener la cuenta de la clienta, identificarla, gestionar la tarifa contratada y prestar los servicios deportivos presenciales y digitales.
Reservas y funcionamiento del servicio. Gestionar reservas, cancelaciones, listas de espera, asistencia, créditos técnicos de la aplicación, programación e incidencias.
Prestación deportiva y seguimiento. Gestionar las sesiones, evolución física, comunicaciones operativas, contenidos y demás servicios vinculados a la membresía.
Pagos y facturación. Gestionar cobros, transferencias, facturas, devoluciones, impagos y obligaciones contables y tributarias.
Atención a la clienta. Gestionar consultas, reclamaciones, bajas, incidencias y cualquier comunicación relacionada con el servicio.
Seguridad. Proteger las cuentas, sistemas, instalaciones, bienes y personas, prevenir fraudes, suplantaciones, accesos indebidos y otros comportamientos ilícitos.
Programa de Referidas y promociones. Verificar referencias, aplicar descuentos, gestionar premios y controlar el cumplimiento de las condiciones de promociones.
Cumplimiento legal y defensa de derechos. Cumplir obligaciones fiscales, contables, deportivas, de consumo, protección de datos u otras normas aplicables, así como formular, ejercer o defender reclamaciones.
Publicidad y marketing. Informar sobre novedades, promociones o servicios cuando exista consentimiento o concurra otra base jurídica legalmente válida.
Imagen y contenidos audiovisuales. Utilizar fotografías, vídeos, testimonios, imagen o voz para fines promocionales únicamente cuando exista una autorización suficiente y específica.
6. Bases jurídicas del tratamiento
AELIA no basa todos los tratamientos en el consentimiento.
Dependiendo de la finalidad, las principales bases jurídicas son:
Ejecución del contrato y medidas precontractuales – artículo 6.1.b RGPD.
Para gestionar solicitudes de información, visitas, alta, membresía, reservas, pagos y prestación del servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales – artículo 6.1.c RGPD.
Para obligaciones fiscales, contables, deportivas, de consumo, judiciales o administrativas.
Interés legítimo – artículo 6.1.f RGPD.
Cuando resulte necesario y previa ponderación, para seguridad, prevención del fraude, defensa de reclamaciones, gestión técnica o determinadas actuaciones relacionadas con una relación existente.
Consentimiento – artículo 6.1.a RGPD.
Cuando resulte necesario para comunicaciones comerciales, uso promocional de imagen o voz u otras finalidades voluntarias.
Datos de salud – artículo 9 RGPD.
Cuando proceda, mediante consentimiento explícito o cualquier otra excepción legal aplicable a categorías especiales de datos.
7. Datos de salud y condición física
AELIA podrá tratar información relativa a lesiones, patologías, embarazo, posparto, dolor, limitaciones u otras circunstancias relevantes únicamente cuando resulte necesario para valorar la seguridad y adaptar adecuadamente el entrenamiento.
La aplicación dispone de una aceptación específica e independiente para el tratamiento de datos de salud.
La negativa a facilitar datos de salud que no resulten necesarios no impedirá contratar o mantener la membresía.
No obstante, cuando AELIA conozca la existencia de una circunstancia que pueda comprometer la seguridad de una actividad y no disponga de información suficiente para adaptarla, podrá limitar o modificar temporalmente dicha actividad hasta disponer de información adecuada.
Los datos de salud no serán cedidos de forma genérica a terceros.
Solo podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, una base jurídica suficiente o, cuando sea necesario, consentimiento específico de la persona afectada.
8. Publicidad y comunicaciones comerciales
La contratación de una membresía no implica automáticamente aceptar comunicaciones publicitarias.
Cuando resulte necesario, AELIA solicitará una autorización específica para el envío de comunicaciones comerciales.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
9. Fotografías, vídeos, imagen y voz
AELIA respeta especialmente la privacidad de las clientas durante las sesiones.
La utilización identificable de fotografías, vídeos, testimonios, imagen o voz con finalidad publicitaria o promocional se realizará únicamente cuando exista una base jurídica suficiente y, cuando proceda, una autorización específica e independiente.
La negativa a autorizar el uso promocional de imagen o voz no impedirá contratar ni utilizar los servicios ordinarios del Club.
Las clientas que realicen fotografías o vídeos personales dentro de las instalaciones deberán respetar en todo momento la privacidad y derechos de imagen de las demás personas presentes.
10. Menores de edad
AELIA admite actualmente clientas menores de edad a partir de 14 años conforme a las condiciones específicas del Club y con la intervención y autorización contractual del padre, madre o tutor legal que corresponda.
En estos supuestos se aplicarán además las garantías previstas en la normativa de protección de datos para menores.
11. Con quién podemos compartir los datos
AELIA no vende los datos personales de sus clientas o usuarias.
Podrán acceder a determinados datos proveedores o profesionales necesarios para el funcionamiento del servicio, entre otros:
AimHarder, como plataforma tecnológica utilizada para gestionar la aplicación, membresías, reservas y otras funcionalidades del Club. AimHarder dispone de su propia información sobre privacidad y declara utilizar, para determinados tratamientos, infraestructura tecnológica que puede implicar transferencias internacionales sujetas a las garantías correspondientes.
Stripe, para procesar determinados pagos con tarjeta.
Calendly, cuando la reserva de una visita informativa se efectúe mediante dicha plataforma.
Google, cuando se utilicen formularios, contenidos o servicios de Google integrados en la web. Google mantiene una política específica aplicable a los datos tratados mediante sus servicios.
WhatsApp, cuando la persona decida contactar con AELIA mediante dicha aplicación. El tratamiento realizado por WhatsApp se regirá también por la política aplicable a sus usuarios del Espacio Económico Europeo.
Asimismo, podrán acceder proveedores de alojamiento, copias de seguridad, soporte informático, comunicaciones, asesoramiento, servicios jurídicos, contables o de cobro cuando resulte necesario.
Cuando estos proveedores traten datos exclusivamente por cuenta de AELIA, deberán hacerlo conforme a las obligaciones aplicables a los encargados del tratamiento.
También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados, Tribunales u otras autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
12. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, AELIA procurará que se encuentren amparadas por alguno de los mecanismos previstos en los artículos 44 y siguientes RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías jurídicamente válidas.
13. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos de prescripción necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
Con carácter general:
- los datos de clientas se conservarán mientras dure la relación contractual;
- una vez finalizada, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales aplicables;
- la documentación tributaria se conservará durante los plazos exigidos por la normativa fiscal;
- la documentación mercantil y contable se conservará durante los plazos legalmente previstos;
- los consentimientos se conservarán mientras resulte necesario acreditar su otorgamiento o retirada;
- los datos de potenciales clientas se conservarán mientras exista una relación precontractual o interés razonable en continuar la solicitud, sin perjuicio del derecho de oposición o supresión;
- las imágenes de videovigilancia se conservarán, con carácter general, durante un plazo máximo de un mes, salvo que deban conservarse para acreditar un incidente o ponerlas a disposición de las autoridades.
14. Videovigilancia
El centro principal dispone actualmente de cuatro cámaras de seguridad:
- una en la sala principal;
- una en las escaleras;
- una en la sala del piso superior;
- y una en la terraza privada.
No existen cámaras en vestuarios, aseos ni espacios equivalentes destinados a preservar la intimidad.
Las imágenes se utilizan exclusivamente para proteger la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
Las imágenes se conservarán, con carácter general, durante un plazo máximo de 30 días, salvo que deban ponerse a disposición de las autoridades o conservarse legítimamente para acreditar hechos concretos.
La información básica de videovigilancia esta además disponible mediante la correspondiente cartelería en las instalaciones.
15. Página web, contenidos incrustados y servicios externos
La web puede incluir contenidos integrados procedentes de terceros, como vídeos, mapas, formularios, redes sociales u otros servicios.
Cuando una persona interactúe con dichos contenidos, el tercero correspondiente puede recibir información técnica o utilizar sus propios identificadores y tecnologías conforme a sus políticas.
La utilización de estos servicios se limitará a aquellos que sean necesarios o hayan sido autorizados cuando resulte exigible.
16. Cookies
La página web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para el funcionamiento técnico del sitio.
Las cookies analíticas, publicitarias u otras cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando exista consentimiento válido.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, duración y finalidades deberá mantenerse en la Política de Cookies y en el panel de gestión de consentimiento.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.
17. Tus derechos
Cualquier persona cuyos datos sean tratados por AELIA podrá ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos:
- acceso, para conocer qué datos tratamos;
- rectificación, para corregir datos inexactos;
- supresión, para solicitar su eliminación cuando proceda;
- oposición, para solicitar que determinados tratamientos cesen;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad, cuando resulte legalmente aplicable;
- y retirada del consentimiento, respecto de los tratamientos basados en consentimiento.
La retirada de un consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
o mediante escrito dirigido a:
AELIA CLUB Y SALUD S.L.
Camí Cabana, 32 B
Pont d’Inca – Marratxí
Illes Balears
Cuando resulte necesario, AELIA podrá solicitar información que permita verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
18. Decisiones automatizadas
AELIA no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las usuarias o les afecten significativamente de forma similar.
Si en el futuro se utilizase un tratamiento de estas características, se proporcionará previamente la información específica exigida por la normativa.
19. Seguridad de la información
AELIA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales.
Estas medidas pueden incluir, entre otras:
- control y gestión de accesos;
- obligaciones de confidencialidad;
- selección y control de proveedores;
- formación del personal;
- copias de seguridad;
- actualización y mantenimiento de sistemas;
- cifrado o seudonimización cuando resulte apropiado;
- mecanismos de recuperación;
- y procedimientos de gestión de incidentes.
20. Brechas de seguridad
AELIA dispone o establecerá procedimientos para detectar, gestionar y documentar incidentes de seguridad que puedan afectar a datos personales.
Cuando una violación de seguridad deba ser notificada a la autoridad de control conforme al RGPD, se comunicará sin dilación indebida y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas siguientes a que AELIA haya tenido constancia de ella.
Cuando el incidente pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, se realizará también la comunicación que legalmente corresponda a dichas personas.
21. Redes sociales
AELIA CLUB® mantiene perfiles corporativos en redes sociales.
Cuando una persona siga, contacte o interactúe con dichos perfiles, AELIA podrá tratar la información accesible a través de la plataforma exclusivamente para gestionar la relación, responder consultas, compartir contenidos y desarrollar la actividad propia de cada red social.
El tratamiento realizado directamente por cada plataforma se regirá por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
22. Candidaturas y procesos de selección
Cuando una persona remita voluntariamente su currículum o participe en un proceso de selección, los datos se tratarán para valorar su candidatura y gestionar el correspondiente proceso.
Cuando resulte necesario, se facilitará información específica adicional sobre dicho tratamiento.
23. Modificación de esta Política de Privacidad
AELIA podrá modificar esta Política cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, organizativos, de proveedores o de los servicios ofrecidos.
Cuando los cambios sean sustanciales y puedan afectar de forma relevante al tratamiento de datos, se informará mediante la página web, aplicación, correo electrónico u otros canales adecuados.
Versión: agosto de 2026
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